AI 도입 초기 ROI 부진에도 경영진이 기술 혁신을 고집하는 이유
기업용 인공지능 기술 도입이 확산되고 있으나 대다수의 기업이 아직 가시적인 투자 대비 수익을 거두지 못하고 있다는 연구 결과가 잇따르고 있습니다. 이러한 상황 속에서도 주요 기업의 최고경영자들은 인공지능이 가진 잠재력에 대해 여전히 강력한 신뢰를 보내고 있는 것으로 나타났습니다. 다수의 경영진은 인공지능이 단순한 기술적 보조 도구를 넘어 기업의 근본적인 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소라는 점에 동의하고 있습니다.
최고경영자들은 인공지능을 통해 얻을 수 있는 성과가 단순한 비용 절감이나 10%에서 20% 수준의 내부 생산성 향상에 그치지 않을 것이라고 전망합니다. 이들은 인공지능이 고객에게 가치를 제공하는 방식 자체를 근본적으로 재창조할 수 있는 동력이 될 것이라고 확신합니다. 기술 도입의 초기 단계에서 나타나는 수익성 부재는 일시적인 현상이며 장기적으로는 비즈니스 모델의 완전한 혁신이 이루어질 것이라는 분석입니다.
수익성 확보에 대한 논란에도 불구하고 경영진이 주목하는 유일한 변수는 기술의 가치 여부가 아닌 실질적인 변화가 일어나는 데 걸리는 시간입니다. 인공지능이 가져올 변화의 폭은 막대하지만 기업 내부의 시스템과 조직 문화를 개편하는 과정에는 물리적인 시간이 소요될 수밖에 없습니다. 이에 따라 현재의 낮은 투자 수익률은 기술의 한계라기보다 조직적 적응 기간의 산물로 해석됩니다.
한 최고경영자는 기업이 본질적으로 변화에 느리게 반응하는 특성을 지니고 있다는 점을 지적하며 실행 속도의 중요성을 강조했습니다. 조직 내부에 새로운 기술을 이식하고 이를 수익 모델로 연결하는 과정에서 발생하는 지연은 불가피한 측면이 있습니다. 하지만 이러한 속도 차이가 향후 시장에서의 승패를 가르는 결정적인 요인이 될 것이라는 진단이 지배적입니다.
변화의 속도가 느리다는 점을 인지하면서도 경영진은 기술 도입을 늦추는 행위에 대해 경계의 목소리를 높이고 있습니다. 인공지능 도입에 보수적인 태도를 취하거나 변화의 흐름에 뒤처지는 기업은 결국 시장에서 도태될 위험이 크기 때문입니다. 당장의 수익성이 낮더라도 미래 경쟁력을 확보하기 위한 전략적 투자는 멈출 수 없다는 것이 경영 현장의 공통된 시각입니다.
결국 기업용 인공지능 시장은 단기적인 수익 지표보다는 장기적인 가치 창출과 생존의 관점에서 접근되고 있습니다. 경영진은 인공지능이 가져올 근본적인 산업 재편에 대비하여 조직의 유연성을 높이고 실행력을 강화하는 데 집중하고 있습니다. 기술이 가져올 미래 가치에 대한 확신이 현재의 투자 불확실성을 상쇄하며 기업들의 인공지능 행보는 더욱 가속화될 전망입니다.
