카카오, 오픈AI와 협력해 업무용 AI 에이전트 개발

AI 비서 ‘카나나’ 출시 예정… 카카오톡과 AI 연계 강화

카카오가 오픈AI와 협력하여 업무용 AI 비서 ‘AI 에이전트’를 개발하고 있으며, 올해 안에 이를 선보일 계획이다. 정신아 카카오 대표는 2월 13일 열린 2024년 4분기 실적발표 콘퍼런스콜에서 “오픈AI와 함께 마이크로소프트의 코파일럿과 유사한 업무용 AI 에이전트를 개발하고 있다”고 공식 발표했다.

카카오의 AI 에이전트는 카카오의 다양한 서비스와 연동되어 사용자들에게 개인화된 업무 지원을 제공하는 것을 목표로 한다. 메신저 플랫폼인 카카오톡을 비롯해 이메일, 캘린더, 메모, 클라우드 저장소 등과 연결하여 사용자의 업무 흐름을 최적화하는 방식으로 설계될 예정이다. 이를 통해 기업 및 개인 사용자의 업무 효율성을 향상시키고, 보다 직관적인 AI 지원 서비스를 제공하는 것이 카카오의 전략이다.

카카오는 AI 에이전트와 별도로 AI 비서 앱 ‘카나나’를 상반기 중 출시할 계획이다. 현재 ‘카나나’는 사내 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행 중이며, 오픈AI의 모델을 적용하여 서비스 발전을 추진하고 있다. 카나는 개인 비서 역할을 수행하며, 일정 관리, 메시지 정리, 문서 요약, 음성 명령 등을 지원하는 방식으로 운영될 예정이다. 이를 통해 사용자는 카카오톡 및 카카오의 다양한 서비스와 연계된 AI 기반의 맞춤형 비서 기능을 이용할 수 있을 것으로 기대된다.

카카오와 오픈AI의 협력은 국내 기업 최초의 전략적 제휴로 평가받는다. 카카오는 방대한 데이터를 보유하고 있으며, 이를 오픈AI의 첨단 AI 기술과 결합하여 더욱 정교한 AI 서비스를 제공할 계획이다. 오픈AI는 글로벌 AI 시장에서 뛰어난 자연어 처리 및 생성형 AI 기술을 보유하고 있으며, 이를 활용해 카카오의 서비스 전반을 강화하는 역할을 맡을 것으로 보인다.

특히, 카카오는 AI 기술을 기반으로 다양한 새로운 서비스를 순차적으로 선보일 계획이다. 카카오톡을 중심으로 AI 기능을 추가하는 것은 물론, 기업 고객을 대상으로 한 AI 솔루션도 적극적으로 개발할 예정이다. 예를 들어, AI 기반의 고객 상담 서비스, 자동 응답 챗봇, 음성 인식 기반 업무 지원 도구 등이 포함될 가능성이 있다.

AI 기술의 발전과 함께 카카오가 추진하는 AI 기반 서비스는 향후 플랫폼 경쟁력을 높이는 핵심 요소가 될 전망이다. AI 에이전트와 카나나를 포함한 다양한 AI 솔루션이 출시될 경우, 카카오는 국내 AI 서비스 시장에서 더욱 강력한 입지를 구축할 것으로 보인다. 또한, 오픈AI와의 협력으로 글로벌 AI 기술과의 접점을 확대하며, AI 중심의 성장을 본격화할 것으로 예상된다.